社会现象真题：对“处长送外卖”这类现象的看法

问：北京市人社局副处长，体验快递小哥送外卖的工作，累瘫街头12个小时，只赚了41块钱。为体验办理退休的过程，北京市人社局处长三小时翻阅近3000页的人事档案，对于这一类的新闻你怎么看。

答：各位考官，处局领导切身的参与到基层一线岗位，体验群众办事流程，是对从群众中来到群众中去的生动践行，值得称赞，更应该去推广。领导们以劳动者的身份体验一线工作的积极性意义是非常明显的。

第一就是借助社会的关注倒逼了管理的规范，在媒体的大力宣传和报道下，如何保证零工群体的合法劳动权益，如何优化窗口办事流程就成了社会关注的热点。在一定程度上也倒逼了相关政策法规的出台和完善。

第二个就是制定决策会更加的科学，政府官员们坚持以问题为导向，在真实体验中切实问政于实，问政于民，在一线的行业中，精准发现问题，就能够有效地避免办公室空想、拍脑门决策的情况发生。

第三次就是它有助于服务型政府形象的树立，领导干部去用脚步丈量一线的行为，发挥了我党注重调查研究的重要作用，也彰显了我党以人为本的干事理念，在行动中就拉近了政民关系，是服务型政府建立的重要体现。

俗话说得好，解决问题就像一朝分娩，而调查研究则是之前的十月怀胎，如何取得切实关注成效，才是这场真人秀的关键所在。

第一，就要切实解决好发现的这些真问题，要不断地去完善企业的用人机制。切实保障零工群体在意外保险、请休假和表达诉求等方面的权利，要对完成时限较长的民生工作，做到提前预审，畅通网上办理的渠道，让百姓少跑腿甚至不跑腿。

第二，就是要建立长效机制，要进行科学的论证，广泛的宣传。把好的经验好的做法固定下来，推广借鉴到各地。让领导干部带着问题到一线，少说套话，少说空话。听一听基层群体的心声，到各行各业去了解民生，掌握实情。提升制定政策的精准性和实用性，把为群众办实事进行到底。

第三，就是要强化监管保障落实，纪检监察部门要持续关注为群众办实事等相关活动的推进落实。要做好督导检查，强化执纪问责，广泛的去关注我们社会群体。他们参与监督的情况，要与纪检监察部门形成合力。避免处长送快递等这些行为成为噱头，流于形式。

以上就是我对你的看法。谢谢各位考官。