面试真题：现在社会上经常出现“按闹分配”的局面，如何跳出“逢事必闹”的怪圈

面试真题：现在社会上经常出现“按闹分配”的局面，如何跳出“逢事必闹”的怪圈

各位考官，题干中这种“按闹分配”现象不仅会影响基层工作单位的正常工作秩序，也容易形成错误的社会导向，落入“逢事必闹”怪圈。究其原因我认为有以下三点：

一是规章制度不健全。一方面，因为历史原因或基层事务的多样性，现行规章制度难以对老百姓需办理事项的全面覆盖，解决问题确实存在现实困难；另一方面，部分基层政府对群众问题处置的相关制度建设不健全，流程不明确，导致群众反映问题的处置存在漏洞，难以满足现实需求。

二是部分基层党员干部履职缺位。有的干部业务能力不过关，无法高效高质的为老百姓解难题；有的干部服务意识不强，对于上门办事的老百姓推诿扯皮；更有甚者利欲熏心，吃拿卡要。老百姓通过正常渠道办事难办事，只能依靠“闹”来推动事情解决。

三是对于闹事者的纵容。对于闹事者，部分基层政府处置方式不合理，选择了息事宁人、一团和气的处置方式，只注重对闹事者诉求的处理，忽视对其闹事行为本身的教育及处置，给群众造成了“闹事可以解决问题”的错觉，助长了“逢事必闹”不良风气。

那么如何跳出“逢事必闹”的怪圈，我提出以下三点对策：

一是建章立制。要全面梳理基层事务中规章制度的空白处和风险点，出台单位文件或者地方性法规，明确问题线索处置流程和处置办法，把权利关在制度的笼子里，符合规章制度的可以办，不符合规章制度的闹得再凶也坚决不办。

二是提升服务水平。基层党员干部要通过各类学习教育活动，强化宗旨意识，同时要提升业务水平，增强服务本领。对于业务能力弱、服务意识差的同志，单位要及时指出，组织培训，帮助其向先进靠拢。对于队伍中的蛀虫，则要依纪依法，果断处理。

三是对于闹事者的依法打击。通过村委会、居委会等基层组织，宣传当前信访渠道和信访制度，引导群众合理反映问题。对于违规信访、闹事群体，必要时公安机关要适时介入，依法打击，传递出维护社会秩序的强烈信号，扭转不良风气。

对策，一是未雨绸缪，扼杀问题。

二是畅通渠道，但职责约束。

三是公正公开，接受人民监督。

习惯于一时一策、一事一议，用权益之计来解决社会矛盾。结果是，解决的问题越多，留下的隐患越大。